Услуги Контакт-центра
По данным агентства РосБизнесКонсалтинг Контакт-центр «Синтерра» входит в пятерку крупнейших Call-центров России по доходу от аутсорсинговых услуг.
В 2008 году, за организацию в течение пяти лет подряд работы единого центра обработки сообщений «Прямой линии с Президентом России» Контакт-центру Синтерра был присужден специальный приз конкурса «Хрустальная Гарнитура», организованного бизнес форумом «Call Center World. Russia/CIS - 2008» - «За доверие Государства».
Контакт-центр нашей компании представляет собой четко отлаженный механизм, который позволяет сделать процесс обработки телефонных звонков и взаимодействие с большим количеством абонентов удобным и легким. Задача наших сотрудников - реализовать для Вас оптимальное с точки зрения эффективности и стоимости решение.
Почему стоит работать с нами?
Мы продаем только ту услугу, которая Вам нужна.
Мы работаем быстро.
Мы предлагаем пути оптимизации обслуживания вызовов.
Мы предоставляем персонального менеджера Вашего проекта.
Мы тщательно отбираем, учим и контролируем наших операторов.
И, что немаловажно, мы умеем улыбаться :)
Что Вы получаете?
• Многоканальный номер в коде 495 и 8800 (Freephone)
• Если у Вас есть номер – Вам не придется его менять!
• Современные технологии – IVR (автоматический голосовой ответ)
• Автоматизированные рабочие места операторов
• Программируемый алгоритм обработки вызова и сценарий работы оператора с учетом потребностей и графика работы
• Интеграцию с базами данных
• Фиксацию всех взаимодействий с клиентом
• Запись переговоров
• Статистические отчеты в on-line и off-line режимах
Какие Ваши задачи мы можем решить?
Контакт-центр «Синтерра», с привлечением своих операторов или в автоматическом режиме, обеспечивает:
• работу информационной или справочной службы
• организацию горячей линии
• линии технической поддержки
• секретарский сервис
• опросы, презентации, оповещения
• входящий и исходящий телемаркетинг
• актуализацию баз данных